Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Wsparcie techniczne
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Wsparcia Technicznego, która będzie odpowiedzialna za udzielanie pomocy technicznej użytkownikom oraz klientom firmy. Osoba na tym stanowisku będzie diagnozować i rozwiązywać problemy związane z oprogramowaniem, sprzętem oraz siecią, zapewniając ciągłość działania systemów informatycznych. Wsparcie techniczne to kluczowy element funkcjonowania każdej organizacji, dlatego szukamy kandydata z umiejętnościami komunikacyjnymi, cierpliwością oraz zdolnością szybkiego rozwiązywania problemów. Do obowiązków będzie należało również dokumentowanie zgłoszeń, współpraca z zespołem IT oraz szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z dostępnych narzędzi i systemów. Idealny kandydat powinien posiadać wiedzę techniczną, doświadczenie w obsłudze klienta oraz chęć ciągłego rozwoju w dziedzinie technologii. Oferujemy stabilne zatrudnienie, przyjazną atmosferę pracy oraz możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych. Jeśli jesteś osobą, która potrafi efektywnie wspierać innych i rozwiązywać problemy techniczne, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom i klientom.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych.
- Obsługa zgłoszeń serwisowych i dokumentowanie ich przebiegu.
- Współpraca z zespołem IT w celu szybkiego rozwiązywania problemów.
- Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z systemów i narzędzi.
- Monitorowanie działania systemów i zgłaszanie nieprawidłowości.
- Aktualizacja dokumentacji technicznej i procedur wsparcia.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Udział w projektach związanych z wdrażaniem nowych technologii.
- Dbanie o bezpieczeństwo danych i systemów informatycznych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w zakresie wsparcia technicznego.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux.
- Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych.
- Dobre zdolności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w sytuacjach stresowych.
- Dokładność i skrupulatność w dokumentowaniu zgłoszeń.
- Znajomość podstaw sieci komputerowych i protokołów.
- Gotowość do ciągłego podnoszenia kwalifikacji.
- Umiejętność pracy zespołowej i samodzielnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w udzielaniu wsparcia technicznego?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy znasz systemy operacyjne Windows i Linux?
- Jakie narzędzia do zgłaszania i śledzenia problemów znasz?
- Opowiedz o sytuacji, gdy rozwiązałeś skomplikowany problem techniczny.
- Jakie znasz podstawy sieci komputerowych?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu użytkowników?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy posiadasz certyfikaty związane z IT?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
